Step Βιβλιοθήκη - Ραφιέρα Άσπρο

Επιστροφές & Εγγυήσεις

Θέλοντας να εξασφαλίσουμε ότι θα είστε πάντα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας, η εταιρεία μας έχει θεσπίσει μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών.

Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή των προϊόντων είναι να μην έχουν φθαρεί ή καταστραφεί και η συσκευασία τους να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, χωρίς να έχει σκιστεί ή διαλυθεί. Γι’ αυτόν τον λόγο παραμείνετε προσεκτικοί κατά το άνοιγμά της.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

Α) Επιστροφή του προϊόντος – κατόπιν επικοινωνίας - στην έδρα μας και επί τόπου αξιολόγησή του ως προς τη δυνατότητα αλλαγής.

Β) Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να μας αποστείλετε το προϊόν μέσω της εταιρείας courier ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

· Συσκευάζετε το προϊόν (και την αρχική του συσκευασία) σε μία μεγαλύτερη συσκευασία που να εξασφαλίζει την μέγιστη προστασία κατά την μεταφορά.

· Απευθύνεστε στο Τμήμα Επιστροφών της ίδιας ταχυδρομικής και μας στέλνετε το προϊόν, σημειώνοντας πως τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Προσοχή: Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφεται σε εσάς, με χρέωση παραλήπτη.

Με την επιστροφή του προϊόντος, μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε πίστωση του λογαριασμού σας για μελλοντική χρήση εντός 6 μηνών, είτε επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού λογαριασμού εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.

Λόγω του γεγονότος ότι η επιστροφή προϊόντων είναι μία διαδικασία που βασίζεται στην προσεκτική διαχείρισή της, θα είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια ή πληροφορία, καθώς σκοπός μας είναι να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση ή ενόχληση του πελάτη. Προτεραιότητά μας, είναι η ικανοποίησή σας. Γι’αυτό μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω τηλεφώνου στο 216 700 1858, είτε μέσω e-mail στο info@cozylife.gr σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας.

Αλλαγές

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που σας αποστείλαμε, δε σας ικανοποιεί ή αλλάξατε γνώμη υπάρχει η δυνατότητα να σας το αλλάξουμε εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Για να γίνει η αλλαγή θα χρειαστεί να μας στείλετε το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε με όποια εταιρεία Courier επιθυμείτε και να μας ενημερώσετε (τηλεφωνικά ή με e-mail) ποιο άλλο προϊόν θα θέλατε να σας αποστείλουμε. Τα έξοδα αποστολής για τις αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προσοχή: Η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή για προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί επεξεργασία βάση επιθυμητής διάστασης όπως μοκέτες, διάδρομοι, στρώματα, ανωστρώματα, έπιπλα.

Επίσης, για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές σε προϊόντα ύπνου, όπως μαξιλάρια, προστατευτικά, επιστρώματα, στρώματα.

Tweet

 To cozylife.gr σας δίνει τη δυνατότητα αποπληρωμής των αγορών σας μέσα από διαφορετικούς τρόπους όπως:

 1. Αντικαταβολή 

Μπορείτε να πληρώσετε το αντίτιμο των αγορών σας στην ταχυμεταφορική εταιρεία την στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Ωστόσο επιβαρύνεστε με έξοδα αντικαταβολής 2.5€ για παραγγελίες έως 49€. Από 49€ και πάνω η αντικαταβολή είναι δωρεάν. 

Προσοχή: Στην περίπτωση που το βάρος ή ο όγκος τον προϊόντων είναι μεγάλο η αποστολή των προϊόντων γίνεται με μεταφορική εταιρεία. Η δυνατότητα αντικαταβολής εξαρτάται από την περιοχή του παραλήπτη.

 2. Με κατάθεση ή έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας 

Μπορείτε να καταθέσετε το αντίτιμο των αγορών σας σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρείας: 

EUROBANK (Όνομα δικαιούχου: Ποδάρας Θεοδόσιος) Αρ. Λογαριασμού: 0026.0278.14.0100907985 IBAN: GR1402602780000140100907985 

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (Όνομα δικαιούχου: Ποδάρας Θεοδόσιος) Αρ. Λογαριασμού: 61 0913 8186 362 IBAN: GR26 0171 1090 0061 0913 8186 362 

ALPHA BANK (Όνομα δικαιούχου: Ποδάρας Θεοδόσιος) Αρ. Λογαριασμού: 200002340008500 IBAN: GR9701402000200002340008500

 ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ (Όνομα δικαιούχου: Ποδάρας Θεοδόσιος) Αρ. Λογαριασμού: 046/001428-16 IBAN: GR2701100460000004600142816

 3. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας στο χώρο σας αφού παραλάβετε τα πράγματά σας. 

Σας παραδίδουμε τα πράγματά σας στο χώρο σας, και χρεώνουμε την κάρτα σας με ασύρματο μηχάνημα - τερματικό της τράπεζας Εθνικής που δέχεται χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες από όλες τις τράπεζες. Κερδίστε την επιβράβευση που σας αξίζει! Το Πρόγραμμα go4more είναι τόσο απλό: Κάνοντας τις καθημερινές σας αγορές με τις κάρτες της Εθνικής Τράπεζας, καθώς και τις τραπεζικές σας συναλλαγές, συλλέγετε αυτόματα πόντους που μπορείτε να εξαργυρώσετε στις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, αλλά και σε προϊόντα και υπηρεσίες της Τράπεζας.

4. Εναλλακτικές Ψηφιακές Πληρωμές 

· Klarna: Εύκολη πληρωμή σε δόσεις.

· IRIS Payments: Απευθείας πληρωμές μέσω τραπεζικών λογαριασμών. 

· PayPal: Ασφαλείς συναλλαγές online. 

· Google Pay & Apple Pay: Γρήγορες πληρωμές από το κινητό σας. 

· Viva Wallet: Απλή και άμεση εξόφληση.

Tweet